Devoluciones y Reembolsos
En lombrimaule.cl buscamos ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra.
Plazo para solicitar devoluciones
Los clientes pueden solicitar cambios o devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Estado del producto
Para aceptar una devolución, el producto debe encontrarse:
- Sin uso
- En buen estado
- Con sus accesorios y embalaje original cuando corresponda
Productos dañados o defectuosos
Si un producto llega dañado o presenta fallas, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y descripción del problema.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, según corresponda.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables.
Todos los pedidos realizados en la tienda son enviados por pagar, por lo que el valor del despacho es cancelado por el cliente al recibir el pedido.
Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos puedes escribirnos a: